ARTICLE · 人工智能
AI 顶会现场，见到了一家美妆巨头
一语总结文章报道欧莱雅在 WAIC 展示其 AI 在美妆全链路的应用，从产品研发到员工培训，体现‘AI for Beauty’的转型实践。
文章详细描述了欧莱雅在世界人工智能大会（WAIC）上的展示，重点介绍了其首个面向线下消费者的生成式 AI 美容顾问 3CE GENBA、头发数字孪生模型、生成式人工智能美妆内容实验室 CreAItech、AI 客服的迭代提升、员工 AI 能力提升计划以及与火山引擎的合作和黑客松活动。文章指出，欧莱雅通过 AI 在产品研发、内容生产、项目交付和生产运营等全链路的应用，实现了对‘人、货、场’的系统性重构，并提出了‘Human＋理念’和美妆智能体平台的战略构想。
- 欧莱雅利用头发数字孪生模型将配方筛选速度提升至传统实验室的 3 倍。
通过在数字世界预先模拟不同配方对各种发质的影响，快速筛选出值得进入真实实验的方案，大幅缩短研发周期。
- 欧莱雅 CreAItech 实验室采用 AI 构想、人工打磨、AI 减重复三步流程生成高影响力美妆内容。
AI 先发散生成颜色、材质、形状等创意，品牌人加入洞察与审美后打磨，最后 AI 帮助去除重复性工作，释放创意时间。
- 欧莱雅 AI 客服通过 POC 和小步快跑迭代，准确率从 80%提升至 90%以上，技术团队需深入业务场景。
在内测阶段不断收集业务反馈并修正模型，使技术团队从纯技术开发转向理解业务并落地产品能力。
- 欧莱雅提出‘Human＋理念’并构建 Beauty Tech Agentic Platform，让员工成为 AI 增强型专家并统一模型接入与治理。
平台可快速接入外部大模型并设置技术护栏，员工通过实践将所学转化为工具或辅助智能体，提升整体 AI 应用水平。
- 欧莱雅与火山引擎签署战略合作并启动美妆科技黑客松，构建开放的 AI 创新生态以吸引外部技术与青年人才。
通过引入本土 AI 生态能力和鼓励青年开发者围绕真实美妆需求探索 AI 解决方案，形成内外协同的创新网络。
AI 顶会现场，见到了一家美妆巨头
文章详细描述了欧莱雅在世界人工智能大会（WAIC）上的展示，重点介绍了其首个面向线下消费者的生成式 AI 美容顾问 3CE GENBA、头发数字孪生模型、生成式人工智能美妆内容实验室 CreAItech、AI 客服的迭代提升、员工 AI 能力提升计划以及与火山引擎的合作和黑客松活动。文章指出，欧莱雅通过 AI 在产品研发、内容生产、项目交付和生产运营等全链路的应用，实现了对‘人、货、场’的系统性重构，并提出了‘Human＋理念’和美妆智能体平台的战略构想。
文章金句
"“懂人”和“懂美”本质上是同一件事，因为美始终由人定义。
"消费者会主动通过与 AI 的对话寻求信息，希望获得更有针对性、更精准的信息。
"如果不加引导，AI 生成的东西最后可能走向同质化。
"AI 负责打开可能性，人负责作出选择。
"AI 进入产品被创造的全过程。